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【 服务体系 】
 
  

· 高效快速的维护队伍
· 远程、现场多方位服务
· 新加坡乐和彩官方服务热线7×12小时,节假日值班制度
· 定期邮件提醒:定期发送,关于系统安全,实用技术、解决方案操作指导等;
· 项目档案制度:完备的用户档案,详细记录维护、升级、客户化需求;
· 客户定期巡检服务,保障后期稳定运行;


【 服务热线 】 (7X12小时服务
· 400 0594 838 转 2

【 新加坡乐和彩官方注册专线 】

· 0594-3562388 转 612

【 服务内容 】

· 系统升级:定期进行,保证系统的先进性、适用性和高效性;
· 系统安全保障:数据库维护、系统性能检测等
· 培训咨询:提供流程、查询分析、职责、考核等管理建议;提供完整的功能手册操作手册、系统管理员手册、培训手册、数据分析手册、专题解决方案等


【 服务响应时间 】


· 电话:客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时,创大承诺响应时间不超过15分钟。
· 传真、电子邮件:创大承诺响应时间不超过一个工作日。
· 现场服务:
- 市区内客户,不超过2小时;
- 郊区客户,不超过4小时;


【 提升服务 】

· 专业研讨会:每年一度的创大用户研讨会,为每个创大客户在信息利用、管理、业务拓展等方面,提供交流、合作、促进、提升的机会和平台;
· 专业网站www.0594cd.com: 提供信息反馈、在线新加坡乐和彩官方下载、专业知识和信息共享平台;针对用户发展不同阶段持续的培训咨询

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